2024.05.03

【介護士の日常「のぶ日記」vol.3】“ルールを押し付けるより、ココロに寄り添う”

みなさんは、“介護”と聞いてどんなイメージを思い浮かべますか？

「大変そう」や「辛そう」などのネガティブな印象を持つ人も少なくないでしょう。

介護の現場では、実際ツライことも多いですが、心がほっこりするような癒し、楽しさや発見、学びが溢れています。

介護福祉士「のぶさん」の日常で繰り広げられる介護の出来事と、そこに潜む知恵やヒントをご紹介する連載企画。

第3回目は、“心へ寄り添う大切さ”をお届けします。

介護福祉士のぶさん

大学在学中、父の介護を経験したことをきっかけに介護の世界を志す。大学を卒業後、特別養護老人ホームに就職。現在は、介護福祉士として働きながら、X（Twitter）で［教科書には載っていない介護のコツ］を発信している。X（Twitter）のフォロワー3.4万人。

僕が新人介護職だった頃。

糖尿病のお爺さんにコーヒーを作っていたら、

「砂糖をたくさん入れて甘くしてくれ。甘いコーヒーが大好きなんだ」と言われて

「すみません。ダメです。砂糖は入れてはいけない決まりです」と伝えた。

「でも……たまには甘いのが飲みたいよ〜」と少し困った表情で言われたけど、

「決まりなのですみません」と断った。

ションボリして自分の席に戻っていくお爺さん。

他の利用者さんにも関わらなくてはいけない。

目の前のお爺さんに対処するので精一杯。

申し訳ない…と思いながらも何もできなかった。

糖尿病のお爺さん＝砂糖禁止。

思考停止で“ダメです”発言。

低カロリーの砂糖があることすら思いつかない。

本当に未熟だった。

あるとき先輩職員が例のお爺さんを対応したときに、

「たまには甘いのが飲みたいよ〜」

あ、また前と同じ状況じゃん……

『甘いコーヒーが飲みたいときってありますよね。わたしもストレスがたまると甘いモノが飲みたくなりますwでも太るから、我慢我慢』

「まぁ、そうだなぁ」

って雑談しながらお爺さんが納得する言葉を

ナチュラルに引き出していて目からウロコだった。

最初から否定するよりも、相手の気持ちを受け止めることが最優先。

ルールを押し付けるよりも本人の心に寄り添う姿勢が大切。

のぶさんのワンポイントアドバイス「介護は結局のところ、人対人。」
・ルールは大切だけど、一番大切なのはご本人の”気持ち“。
・正論をぶつけるよりも共感が大切。
・説得よりもご本人の納得。

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